Términos y Condiciones

Usted está visitando el Portal web de www.novavita.pe, de titularidad de Novavita Inversiones E.I.R.L., con R.U.C. N° 20606229365, con domicilio en Av. Reducto 1580, Miraflores, provincia y departamento de Lima, a quien en adelante se le denominará “NOVAVITA”.

El acceso y uso de este sitio Web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. Asimismo, el conjunto de normas dictadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM). En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y
NOVAVITA.

Es requisito para comprar en la web de NOVAVITA la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Web de NOVAVITA o a través del número telefónico que  NOVAVITA destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio y/o del número telefónico destinado para tal efecto.
NOVAVITA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos acontinuación en cualquier momento. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

1- Acceso y aceptación del Usuario

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización por parte del Usuario de los servicios y facilidades que ofrece el Sitio Web de NOVAVITA o la Aplicación. La condición de “Usuario” es adquirida por la mera navegación y/o utilización del Sitio Web o la Aplicación. El Usuario puede acceder y navegar por el Sitio Web o la Aplicación libremente sin necesidad de registrarse. Sin embargo, en algunos casos se requerirá del registro para acceder a los servicios suministrados por NOVAVITA o por terceros, a través del Sitio Web o la Aplicación, los cuales pueden estar sujetos a condiciones específicas. Asimismo, el acceso y navegación por el Sitio Web y la Aplicación por parte del Usuario implica la aceptación sin reservas de todas las disposiciones incluidas en los presentes Términos y Condiciones.

2- Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y de Proteccón al Consumidor, así como y además los que se le otorgauen adicionalmente en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificacón, cancelacón y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733 ? Ley de Proteccón de Datos Personales. Del mismo modo, el usuario deberá tener en consideración los alcances del conjunto de normas decretadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM) y la respectiva vigencia en su aplicación. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligacIón alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, mediante su aceptacón correspondiente, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

3- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, NOVAVITA informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.

4- Medios de pagos que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio: Tarjetas de crédito o débito, de entidades bancarias nacionales. Solo son aceptadas tarjetas de crédito o débito Visa, Master Card, American Express y Diners Club; de entidades bancarias nacionales. El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, cobros de comisiones, interés de compra en cuotas etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que NOVAVITA no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. Bajo cualquier sospecha y/o confirmación de compras no autorizadas, NOVAVITA cancelará la compra y efectuará el reverso a la tarjeta de forma automática.

5- Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio y/ò comunicadas via telefonica. La información del lugar de envío y la persona que lo reciba en el mismo es de exclusiva responsabilidad del usuario. Salvo manifestacón distinta del cliente, NOVAVITA presumirá que la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) es la autorizada por el cliente para recepcionar la compra. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde el envío de la confirmación escrita por NOVAVITA, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

6- Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”. Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del consumidor decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno. Se enviarán los comprobantes electrónicos al correo consignado por el cliente que compre vía página web y/ò via telefonica.

7- Capacidad Legal

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar segun la ley peruana aplicable. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad entre estos los menores de edad. Los actos que  los menores realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

Quien registre un Usuario como empresa afirmará que (1) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (2) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal Legal y/o Fiscal de dicha entidad, y (3) cualquier otra información presentada a NOVAVITA es verdadera, precisa, actualizada, completa y oportuna.

8- Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor

NOVAVITA no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales incumple algunas de las obligaciones asumidas frente a EL CLIENTE/USUARIO, en cuyo caso se procederá con la anulación de la orden de compra y la devolución al medio de pago empleado.

9- CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

NOVAVITA se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos. Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico asistencia@novavita.pe.

Cabe señalar que estas políticas no afectan los derechos del cliente estipulados en la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor.

El producto puede ser devuelto ò cambiado en un plazo máximo de 7 (siete) días calendario desde la fecha en que el usuario/cliente recibe el producto, pasado este tiempo se podrà hacer uso de la garantía del producto dado por el fabricante (2 años en desperfectos de fabrica).

El producto deberà ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.

Al momento de realizar el cambio se debe presentar la boleta o factura respectiva.

La Garantía del producto puede utilizarse después de haberse cumplido 15 días hábiles desde la entrega del producto.

Para solicitar asistencia cubierta por la garantía el producto debe contar con boleta o factura y documentos de garantía. Si el producto no tiene un documento que certifique el periodo de garantía, el producto tendrá la garantía indicada a partir de la fecha de la boleta o factura y según la política.

Para la validez de la Garantia el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente o cuando se detecte que fue maniobrado por otro personal no autorizado.

10- PROPIEDAD INDUSTRIAL

Todas las marcas, enseñas, logos, nombres y cualesquiera otros signos distintivos, así como los modelos de utilidad y/o diseños industriales y demás elementos de propiedad industrial o intelectual insertados, usados y/o desplegados en este Sitio son Propiedad exclusiva (o están bajo licencia a favor de) de NOVAVITA. Nada en www.novavita.pe podrá ser desarrollado como concesión u otorgamiento a cualquier título de autorizaciones, licencias o cualquier otro derecho para usar o disponer de cualquier forma de la Propiedad Industrial, sin el permiso por escrito de NOVAVITA o del titular de los derechos de la misma. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales e internacionales sobre Propiedad Industrial.

11- DERECHOS DE AUTOR

Todo el material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, así como todos los contenidos, textos y bases de datos puestos a su disposición en este Sitio son de propiedad exclusiva de NOVAVITA. Todos los Contenidos en página web están protegidos por las normas sobre Derechos de Autor y por todas las normas nacionales e internacionales que le sean aplicables. Exceptuando lo expresamente estipulado en estos Términos y Condiciones, queda prohibido todo acto de copia, reproducción, modificación, creación de trabajos derivados, venta o distribución, exhibición de los Contenidos, de ninguna manera o por ningún medio, incluyendo, más no limitado a, medios electrónicos, mecánicos, de fotocopiado, de grabación o de cualquier otra índole, sin el permiso previo por escrito de NOVAVITA. En ningún caso estos Términos y Condiciones confieren derechos, licencias y/o autorizaciones para realizar los actos anteriormente descritos. Cualquier uso no autorizado de los Contenidos constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes sobre derechos de autor, únicamente se otorga al usuario una licencia y un derecho personal, intransferible y no exclusivo para desplegar www.novavita.pe en pantalla de un computador ordenador o dispositivo PDA bajo su control, y para copiar los Contenidos de propiedad de NOVAVITA única y exclusivamente para uso personal no comercial, con la condición de que el usuario no modifique de ninguna forma los Contenidos y que conserve todas las leyendas de derechos de autor y de otro tipo de propiedad contenidas en los mismos. El usuario se obliga por los presentes Términos y Condiciones a no modificar el software del Sitio de ninguna manera.

10- Jurisdicción y Solución de conflictos

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislacón sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelacón y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervencón supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando acontinuación su conformidad y aceptación expresa.